Algunos servicios de telefonía ofrecen contratos a plazos forzosos, por lo cual resulta ser un proceso un tanto tedioso cancelarlos, pero esto no es imposible, pues de acuerdo con un artículo publicado en la Revista del Consumidor de Profeco esto puede ser posible y nos ofrecen una guía para poder hacerlo paso por paso. Aquí te explicamos cómo.
Cómo cancelar un contrato de plazos forzosos, según Profeco
- Lo primero que debes de hacer es avisar a tu proveedor por el medio en el cual contrataste el servicio, o si quieres contactarlo por otro medio también lo puedes hacer
- Lo siguiente es verificar que no tengas adeudos con tu línea telefónica, pues si existen se te cobrarán las penas convencionales que están en tu contrato.
- Si es el caso, deberás cubrir las penalizaciones estipuladas y cabe aclarar que estas o deben de rebasar el 20 por ciento del total del servicio restante a pagar.
- Si adquiriste tu equipo móvil a pagos, deberás cubrir el monto total para terminar de pagarlo o en su caso devolverlo, pues es una clausula del contrato.
- Se te deberá proporcionar un folio de cancelación y tu proveedor de servicios no deberá hacerte ningún otro cargo extra.
- Cabe aclarar que aunque sea un plazo forzoso, puedes cancelar el servicio de telecomunicaciones.
¿Cómo cancelar un contrato de servicios de telecomunicaciones a prepago?
- Deberás contactar a tu proveedor por cualquier medio y hacer de su conocimiento la cancelación del servicio.
- En caso de contar con algún aparato que debas devolver, se te solicitará como lo estipula el contrato.
- Se te deberá proporcionar un folio de cancelación y el proveedor no podrá realizar cobro alguno.
¿Cuándo no hay penalización por cancelación anticipada?
De a cuerdo con la Profeco no existe penalización por a cancelación anticipada en los siguientes casos:
Por causas imputables (incumplimiento) del proveedor (no aplica en casos fortuitos o de fuerza mayor).
En caso de que no te instalen el servicio en tiempo y forma (deberán devolverte tu anticipo si así lo deseas).
Derivado de modificaciones a tu contrato sin tu consentimiento (deberán avisarte de cualquier cambio en tu contrato 30 días antes).
Al finalizar tu contrato de plazo forzoso.
