La polémica ha invadido una de las tiendas más mágicas y coloridas de México. Distroller, la icónica marca creada por la inolvidable Amparín Serrano, se vio envuelta en un escándalo mayúsculo luego de que se viralizara un video en redes sociales mostrando un comportamiento inaceptable por parte de una empleada hacia los clientes.
En Revista Fama, estamos tras la pista de cómo las marcas manejan sus crisis, y hoy les traemos la respuesta contundente de Minnie West, quien tomó el control de la situación tras la lamentable pérdida de su madre. ¡Sigan leyendo para enterarse de cómo 'la jefa' tomó acciones inmediatas para proteger el legado de Distroller!
El polémico incidente: ¿trato preferencial a los clientes de Distroller?
La controversia surgió cuando decenas de fanáticos se formaron desde tempranas horas para adquirir el viral pop socket en forma de peluchito para el celular. La tensión estalló cuando una empleada permitió que una persona se metiera a la fila, justificando su acción con una frase que indignó a todos los presentes: “Él vino a comprar una bolsa de seis mil pesos, no viene a comprar un pop socket”.
Este comentario, que denotaba un desprecio hacia quienes buscaban productos de menor valor, generó una ola de descontento, haciendo sentir a los clientes menospreciados y decepcionados por la experiencia de compra.
@la_recomendacion POV: solo quería un Minurris… y terminé en toda una misión ???????? Filas, nervios, fe y muchas expectativas. Spoiler alert: NO se logró ???? Porque cuando es edición coleccionista de @distrollervintashhh a veces el universo dice ‘hoy no’. Seguiremos intentando. #Distroller #Minurris #Coleccionistas #POVReels #DramaReal
♬ Rosero 2 (Tema Dramático de la Rosa de Guadalupe) - Guillermo Alzua
Minnie West rompe el silencio: indignación y dolor tras el video viral
Al enterarse de lo sucedido, Minnie West utilizó sus redes sociales para expresar su profunda molestia y tristeza. La actriz y empresaria asumió la responsabilidad de la experiencia de compra y aseguró que lo ocurrido no refleja los valores de amor y respeto que fundaron la marca.
"Nadie en el mundo es más que nadie" declaró West, visiblemente indignada, pidiendo disculpas sinceras a los fans que vivieron este mal momento. La famosa confesó que la empleada de Distroller no refleja los verdaderos valores de la marca.
"Tomé acciones": Minnie West realiza despido inmediato en Distroller
Minnie West demostró que la tolerancia es cero cuando se trata de la dignidad de sus clientes. En un comunicado contundente, confirmó que despidió a la empleada involucrada por su trato despectivo: "Tomé acciones en chinga, esa persona ya no está en el equipo. No hay tolerancia alguna cuando se rompe el respeto" sentenció la empresaria.
Con el objetivo de renovar la energía de la tienda, West aseguró que la experiencia de los clientes no es negociable y que Distroller debe estar a la altura del amor que los fans le tienen. La famosa dejó claro que todos los clientes son iguales y que nadie merece un trato preferencia en la tienda.
@minniewest ???? @Distroller Vintashhh
♬ original sound - Minnie West
